Politique de remboursement

Notre politique est valable 30 jours à compter de la livraison du dernier article de votre commande. Si ce délai est dépassé, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Conformément au droit de rétractation européen, l'emballage d'origine n'est pas obligatoire, mais nous vous recommandons de le conserver pour protéger l'article lors du transport.

Articles non remboursables :

Cartes-cadeaux
Logiciels téléchargeables
Certains produits de santé et de soin personnel (hygiène intime, etc.)
Denrées périssables (aliments, fleurs, etc.)

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque ou votre émetteur de carte. Si le problème persiste, contactez-nous à : happyanimalia26@gmail.com.

Frais de retour

Les frais d'expédition de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour en seront déduits.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Contactez-nous à happyanimalia26@gmail.com et envoyez l'article à : 35 Route de Mours le Ressis, Peyrins, 26380, France.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau à l'achat et expédié directement, vous recevrez un bon cadeau d'une valeur équivalente. Sinon, le remboursement sera adressé à l'acheteur initial.

Expédition des retours

Envoyez votre article à : 35 Route de Mours le Ressis, Peyrins, 26380, France. Pour tout article d'une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons un envoi avec suivi ou assurance.